Consulta plantejada:

Hem cobrat una senyal pel lloguer d’una vivenda, sense signar res.  

El client ens va passar tota la documentació per a veure la viabilitat, etc. i al final es fan enrera. 

Nosaltres volem cobrar-nos 50€ en concepte de confecció del contracte de lloguer, que no es va signar i el temps dedicat a l’operació fallida. 

El client no hi està d’acord. 

Podem fer-ho? 

Si ens fa la reclamació per escrit, on la fem arribar?

Resolució:

Si la persona interessada en arrendar no va signar cap document d’encàrrec professional, ni tampoc de reserva, i posteriorment retira la seva oferta se li ha de retornar l’import que va entregar en concepte de reserva.

Si la consulta, quan refereix a “client”, s’està referint al propietari de l’habitatge, només podrà cobrar l’API honoraris de gestió per la redacció d’una reserva o proposta de contracte, si així ho preveu la fulla d’encàrrec. Si no hi hagués fulla d’encàrrec firmada no podrà l’API, en cap circumstancia, cobrar cap honorari per gestió, a excepció que l’arrendament s’hagués formalitzar, que no es el cas.